Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio de la responsable

Ángeles Contreras, Psicóloga Clínica, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe con motivo de la prestación de servicios psicológicos, solicitudes de información, programación de citas y demás comunicaciones relacionadas con su actividad profesional.

Domicilio de la responsable: Cancún, Quintana Roo, México.

Correo electrónico de contacto: contacto@psicologaangelescontreras.com.

2. Datos personales que pueden ser tratados

Dependiendo del tipo de contacto o servicio solicitado, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación, como nombre y edad.
• Datos de contacto, como número telefónico y correo electrónico.
• Información necesaria para solicitar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• Datos administrativos o de facturación, cuando sean requeridos por la persona titular.
• Información relacionada con el proceso de atención psicológica y el expediente correspondiente.

Datos personales sensibles

Por la naturaleza de los servicios psicológicos, puede ser necesario tratar datos personales sensibles, particularmente información relativa al estado de salud física o mental, antecedentes clínicos, historia personal, familiar o emocional y cualquier otra información sensible que resulte necesaria para la evaluación, orientación o intervención psicológica.

El tratamiento de datos personales sensibles se realizará únicamente cuando sea necesario y conforme al consentimiento y demás bases legales aplicables.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información sobre servicios psicológicos.
• Contactar a la persona interesada y dar seguimiento a sus comunicaciones.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
• Prestar servicios de evaluación, orientación, intervención y acompañamiento psicológico.
• Integrar, actualizar, administrar y conservar el expediente correspondiente, cuando resulte aplicable.
• Dar seguimiento al proceso psicológico y a los acuerdos relacionados con la atención.
• Cumplir obligaciones profesionales, éticas, administrativas, fiscales y legales aplicables.
• Atender requerimientos debidamente fundados y motivados de autoridades competentes.
• Proteger los derechos, la seguridad y los intereses legítimos de la persona titular o de terceros cuando exista una obligación o causa legal que lo justifique.

Los datos no serán utilizados para finalidades publicitarias o de prospección comercial ajenas a la relación profesional sin obtener, cuando corresponda, el consentimiento requerido.

4. Consentimiento para datos sensibles

Cuando resulte legalmente necesario, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular para el tratamiento de datos personales sensibles. La aceptación del presente aviso en el sitio web no sustituye, por sí sola, los consentimientos específicos que puedan requerirse durante la prestación de los servicios profesionales.

5. Confidencialidad y medidas de seguridad

La información será tratada con confidencialidad y se procurará implementar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza y sensibilidad de la información.

La confidencialidad propia de la atención psicológica se observará dentro de los límites previstos por la ética profesional y la legislación aplicable, incluyendo aquellos supuestos en los que exista una obligación legal de revelar determinada información o sea necesario actuar para proteger derechos o seguridad.

6. Transferencias de datos personales

Los datos personales no serán vendidos, rentados ni comercializados. Podrán compartirse o transferirse únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, profesionales o para la prestación de servicios vinculados con la atención, y siempre conforme a la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, éste será solicitado previamente por el medio que corresponda.

7. WhatsApp, correo electrónico y servicios de terceros

Este sitio facilita enlaces para iniciar comunicaciones mediante WhatsApp y correo electrónico. Al utilizar servicios de terceros, la transmisión y el tratamiento técnico de cierta información puede quedar sujeto también a los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

Se recomienda evitar el envío, mediante canales no destinados a emergencias, de información clínica innecesariamente extensa o de datos sensibles que no sean indispensables para solicitar una cita o recibir indicaciones de contacto.

8. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

La solicitud deberá enviarse a:

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y bajo las condiciones previstas por la legislación mexicana aplicable.

9. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda, así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, enviando su petición al correo hola@angelescontreras.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando exista una obligación legal, profesional o contractual que requiera conservar o continuar tratando determinada información.

10. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y durante los plazos adicionales que resulten exigibles conforme a obligaciones legales, profesionales, fiscales, contractuales o de responsabilidad aplicables. Posteriormente serán bloqueados, cancelados o eliminados según corresponda.

11. Datos de niñas, niños y adolescentes

Cuando la atención o comunicación involucre a personas menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará observando las disposiciones aplicables y, cuando corresponda, mediante la intervención o consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal, privilegiando en todo momento el interés superior de la persona menor de edad.

12. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado como consecuencia de cambios legales, regulatorios, profesionales o en las prácticas de tratamiento de información. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

13. Autoridad competente

La persona titular conserva los derechos y medios de defensa que le reconozca la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, incluyendo la posibilidad de acudir ante la autoridad federal competente cuando considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.